Experiencia del Huésped
Dashboard que te ayuda a entender a tus clientes
Desafío
Conocer y comprender las expectativas y necesidades de los huéspedes es un desafío constante para los hoteles. Las reseñas en línea, encuestas y comentarios suelen ser difíciles de centralizar, analizar y traducir en acciones concretas. Esto resulta en una experiencia inconsistente que afecta la fidelización y las recomendaciones.
Solución
Konpari Solutions desarrolla un dashboard interactivo que combina análisis de datos y aprendizaje automático para ofrecer una visión completa de la experiencia del huésped:
Análisis predictivo de satisfacción: Uso de inteligencia artificial para procesar comentarios en redes sociales, encuestas y plataformas de reseñas.
Centralización de datos: Consolidación de toda la retroalimentación de los clientes en un solo lugar, permitiendo identificar patrones y áreas de mejora.
Visualización interactiva: Reportes y gráficos intuitivos que facilitan la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.
Alertas personalizadas: Identificación proactiva de problemas potenciales en el servicio, lo que permite actuar antes de que afecten al huésped.
Resultados
Incremento en la satisfacción del cliente en un 35% al identificar y resolver puntos de fricción en la experiencia del huésped.
Mayor fidelización y repetición de clientes, aumentando las reseñas positivas en un 30%.
Reducción del tiempo necesario para analizar retroalimentación en un 50%, permitiendo actuar más rápido.
Otros Casos
Data Management
Gestión Inteligente
de Reservas
Sistema de reservas con integración de datos en tiempo real, optimizando la ocupación hotelera y reduciendo errores de reserva mediante machine learning predictivo.
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Automatizaciones
Automatización de Procesos Operativos
Integración de sistemas de check-in/check-out, gestión de inventario de habitaciones, y control de servicios complementarios con mínima intervención manual.
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Ingeniería de Datos
Revenue Management: Sin Dependencia de OTAs
Aumento en las reservas directas, reducen su dependencia de las OTAs y mejoran su rentabilidad con estrategias de upselling automatizadas.
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